Meios de envio

Nosso prazo para postagem do produto na agência dos Correios é de 5 dias úteis a partir da data de confirmação do seu pedido. Após a postagem, inicia-se o prazo de envio de acordo com cada região.

O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e Correios. Os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos e-mails transacionais. 

O prazo de entrega* começa a ser contato a partir do despacho da mercadoria.

Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria retornará para a nossa sede. Nestes casos, o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria por meio do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contatocoolcat@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 99869-0003.

*Com base na emenda constitucional 87/2015 os produtos enviados para o estado do Ceará poderão sofrer atrasos na entrega em virtude da retenção de mercadoria pelos órgãos competentes para o recolhimento de guia de ICMS antecipado. Clientes deste estado deverão considerar o tempo de entrega anunciado no site no ato da compra, desconsiderando o tempo em que a mercadoria ficará parada no posto fiscal. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.